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四类问题,挑你正卡住的那一类
切换下面的分类,点开任意一条就是完整答案。
第一次在电脑上打开,应该从哪里开始?
打开欧博 ABG HOME 首页,先登录你的 ABG 稳定版账户。登录成功会直接落到新版首页,常用入口都排在首屏,不需要一层层点开菜单。
换了新设备,要不要重新注册一个账户?
不用。换设备后用同一个账户重新登录就能接着用,原来的设置会一起带过来,只有部分安全验证需要再确认一次。
账户设置项集中在哪里修改?
登录后进设置页。账户基础信息、安全验证方式、通知偏好和额度说明都在同一屏里,改完保存立即生效,不需要另外提交申请。
登录时提示需要重新验证,是出问题了吗?
这是正常的安全动作,多发生在换了设备、换了网络环境或者很久没登录之后。按页面提示走完验证流程就能继续使用。
上个月的记录在哪个栏目看?
进娱乐平台记录查询栏目。打开默认展示上个月记录明细,最新的排在最上面,往下翻就是更早的时间点。
更早的记录还能查到吗?
可以。在记录查询栏目里切换查询的时间段就行。从首页走到记录明细只隔两步,入口层级比旧版精简了不少。
记录很多,怎么快速筛出想要的那几条?
按时间段和记录类型筛选,列表会实时收缩到符合条件的结果。想找某一条具体的,按日期顺序往回翻通常比反复调整筛选更快。
看到一条想不起来的记录,该怎么处理?
先看那条记录的时间点,回忆当时是否操作过。如果还是没头绪,把时间和对应数值发给客服,我们会帮你一起往回查。
额度说明在哪个页面?
在设置页。它和账户设置项挨在一起,页面加载更快,打开就能看到当前数值,不用再跳去别的入口。
多台设备同时登录,额度会重复吗?
不会。额度跟着账户走,和你登录了几台设备没有关系,在哪台设备上看到的都是同一个数值。
额度和记录显示的时间点对不上怎么办?
两个区域刷新的先后略有差别,多刷一次通常会同步。如果长时间还是不一致,把两边看到的时间点和数值发给客服,我们帮你确认。
客户端该下哪个版本?
下 ABG 稳定版就行。它同时适配电脑端和主流移动设备,同一个账户在不同设备上登录,使用方式保持一致。
装完之后还要做哪些设置?
用账户登录一次即可,客户端会把你已有的设置同步过来。需要调整时回设置页改,改动会在所有设备上生效,不用逐台重来。
客户端多久更新一次?
版本每季度迭代一次,更新内容会发布在媒体动态栏目,客户端内也会有升级提示。跟着提示走就行,升级后账户无需重新配置。
手机、平板、电脑可以都装上吗?
可以。三种设备都装上,用同一个账户登录,看到的记录和额度是同一份内容,来回切换设备不用重新设置。
还有别的情况
涉及具体账户状态的问题,直接找客服更快
如果问题和你某个账户、某一条记录的具体状态有关,自己翻页面往往不如直接问。把设备类型、出问题的页面位置和大致时间点说清楚,客服能更快定位到你需要的那一段。
- 客服邮箱
- email@abg-dreamscape.com.cn
- 服务热线
- 18818345345
- 服务时间
- 每日 09:00–22:00(北京时间),节假日不休息
客服渠道用于账户使用、记录查询与客户端安装相关的咨询。发邮件时写清问题出现的设备和页面,回复会更快。